Nach ihrem Ausbildungsabschluss 1986 wurde Herzmann bei der Gemeinde Ganderkesee in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis übernommen und zunächst in der Bauverwaltungsabteilung eingesetzt. Hier gehörte zum Beispiel das Schreiben der Bescheide für Erschließungsbeiträge zu ihren Aufgaben. Ende 1990 bestand die Schierbrokerin den Angestelltenlehrgang I. Im selben Jahr war sie kurz zuvor ins Einwohnermeldeamt der Gemeinde gewechselt. Neben dem Ausstellen von Ausweisen war dort auch noch das Ändern von Lohnsteuerkarten Teil ihrer Arbeit.
Nach dreieinhalb Jahren Mutterschutz, Erziehungsurlaub und Sonderurlaub stieg Heike Herzmann 2001 wieder in den Beruf ein. In der Volkshochschule war sie für die Anmeldung zuständig, aber auch für die Verwaltung der Dozentenhonorare. 2007 ging es für die heute 58-Jährige ins Bürgerbüro Bookholzberg, wo sie immer im Zweierteam mit einer Kollegin arbeitete. „Dort habe ich im Laufe der Jahre viele Kundinnen und Kunden persönlich kennengelernt. Die Kommunikation mit den Menschen war mir immer wichtig“, sagt sie rückblickend.
Heute hilft sie nur noch vertretungsweise in Bookholzberg aus, ihr fester Arbeitsplatz ist seit 2020 das Rathaus. „In der Corona-Zeit durfte immer nur eine Person gleichzeitig dort arbeiten, das hat sich dann so eingespielt.“ Im Bürgerbüro im Rathaus ist Herzmann jetzt unter anderem für die Kfz-Zulassung mitverantwortlich. „Aber ich helfe immer gerne da aus, wo ich gebraucht werde.“